FAQ

Kollect escanea los comentarios y mensajes de tu Página de Facebook, en tiempo real y bajo demanda, para recopilar la información de contacto que te dejan tus leads por dichos medios. Dependiendo de cada plan, tienes una cantidad limitada de mensajes y comentarios que Kollect puede escanear por ti. Si escaneamos 2 veces el mismo mensajes (por ejemplo, la primera vez por tiempo real, y luego bajo demanda), nuestro sistema contará eso como 2 mensajes.

Dependiendo de cada plan, tienes un límite de data histórica que puedes escanear bajo demanda o almacenar. Eso significa, por ejemplo, que si tienes un límite de data histórica de 3 meses, cada 3 meses borraremos los registros con una antigüedad mayor a 3 meses. Además, solo podrás hacer recopilaciones bajo demanda escaneando posts, comentarios y mensajes que no hayan sido creados antes de 3 meses.
Todos nuestros planes tienen una política de 30 días, de modo que si solicitas un reembolso después de 30 días de haber pagado. Además, sólo podreemos reembolsarte tu último pago.
Debido a problemas tributarios, actualmente no aceptamos clientes de pago de países miembros de la Unión Europea, Rusia o India. Si vives en alguno de esos países, sólo podrás usar nuestro plan gratuito. Dicho eso, esperamos comenzar a aceptar pagos en esos países en algunos meses.
Totalmente. Kollect sigue las mejores prácticas para proteger tus datos y los de tus usuarios, usando proveedores como Auth0 para manejar la autenticación de usuarios. Además, seguimos las prácticas recomendadas por la regulación GDPR, de modo que si quieres que tomemos acción con respecto a tus datos, siéntete libre de escribirnos a support@kollectapp.com. Para más información acerca de cómo manejamos tus datos, mira nuestra Política de Privacidad.

Siéntete libre de contactarnos enviándonos un e-mail a support@kollectapp.com. Los mismos fundadores te responderemos cualquier pregunta que tengas acerca de Kollect. Además, nos encantaría recibir cualquier sugerencia que tengas :)