FAQ

O Kollect verifica os comentários e as mensagens de suas páginas de fãs em tempo real e também sob demanda, para extrair a informação de contato de seus leads. Dependendo de cada plano, você tem um limite mensal de mensagens e / ou comentários que o Kollect pode verificar para você. Se você marcar duas vezes a mesma mensagem (ou seja, consultando sob demanda uma mensagem que tenha sido verificada antes), nosso sistema registrará 2 mensagens.
Dependendo de cada plano, você tem um limite histórico de dados que pode ser consultado ou armazenado. Isso significa, por exemplo, que se você tiver um limite histórico de três meses, a cada três meses, excluiremos todos os seus registros com mais de três meses. Além disso, você só pode fazer solicitações sob demanda consultando postagens / comentários / mensagens que não sejam mais antigas que seu limite histórico.
Todos os nossos planos têm uma garantia de reembolso de 30 dias, portanto, se você solicitar um reembolso após esse período, não poderemos reembolsar seu pagamento. Além disso, só podemos reembolsar seu último pagamento.
Devido a questões fiscais, no momento não estamos aceitando clientes de países membros da União Europeia, Rússia ou Índia, portanto, se você mora em um desses países, só pode usar o plano Gratuito. Dito isso, esperamos começar a aceitar esses países daqui a alguns meses.
Absolutamente. A Kollect segue as práticas recomendadas para proteger seus dados, usando provedores como o Auth0 para gerenciar a autenticação. Também seguimos as diretrizes do GDPR, por isso, se você quiser que tomemos medidas sobre seus dados, sinta-se à vontade para escrever para support@kollectapp.com. Para mais informação sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Não hesite em contactar-nos enviando um email para support@kollectapp.com. Nós, os fundadores, responderemos a qualquer pergunta que você tiver sobre o Kollect. Além disso, gostaríamos de ouvir todas as sugestões que você tem :)